在SparkleComm呼叫中心解决方案中IVR通常与 ACD能很好地配合以有效地在团队或组内部分配呼叫
劳格科技:
如果您拥有SparkleComm这样的包含ACD 内置功能的呼叫中心系统，您的客户服务甚至不需要桌面电话并通过您想要的呼叫路由处理所有呼叫。而ACD和IVR的无缝对接能使您的呼叫中心实现最终目标：通过实时协作来提供优质的客户服务体验，并让您的座席和客户都满意。
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